Rétractation & Retours

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations pour renvoyer un produit, puis le formulaire type de rétractation à compléter. Cette page complète nos Conditions Générales de Vente, qui détaillent l'ensemble de vos droits (livraison, garanties, médiation) et prévalent en cas de divergence.

1. Comment renvoyer un produit

Adresse de retour :
ARMYTEK FRANCE — Service Retours
45 Rue de la Semm, 68000 Colmar, France

À inclure dans votre colis :

• vos coordonnées complètes ;
• la facture d'achat ou votre numéro de commande ;
• votre demande sur papier libre (ou le formulaire de rétractation ci-dessous).

Avant tout renvoi, vous devez nous envoyer un message via le formulaire de contact

2. Frais de retour

• Rétractation (changement d'avis, 14 jours) : les frais de retour sont à votre charge.
• Produit défectueux ou non conforme (garantie légale) : le retour est sans frais pour vous (article L217-11 du Code de la consommation). Renvoyez le produit par envoi postal standard avec suivi en conservant votre justificatif d'expédition : nous vous remboursons les frais de retour sur la base du tarif d'expédition standard, en plus de la réparation, du remplacement ou du remboursement du produit.
• Vous pouvez également nous demander un bon de retour dans le cadre d'un produit défectueux

3. Vérification et remboursement

À réception, le produit fait l'objet d'une vérification. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, nous pouvons attendre la récupération du produit ou la preuve de son expédition avant de procéder au remboursement.

4. Dépréciation éventuelle

Vous pouvez ouvrir et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Toutefois, si le produit a fait l'objet de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (salissures, impacts, rayures…), une décote correspondant à la dépréciation réelle pourra être déduite du remboursement, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Cette décote vous est communiquée et justifiée (photographies à l'appui) avant son application.

5. Frais de livraison

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base de l'option standard. Si vous aviez choisi une livraison express ou plus coûteuse, le supplément reste à votre charge.

SAS NYCTALOPE — 45 Rue de la Semm, 68000 Colmar, France — info@armytek-france.com — +33 (0)7 77 68 70 96